Descargo S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Descargo”) con portal de Internet www.descargo.com.mx, los invita a leer sus políticas de privacidad (en adelante “Aviso de Privacidad”) para informarles los alcances y condiciones generales del tratamiento de sus datos personales, con la finalidad de que conozcan los fines de la información que recabamos de usted y nuestras prácticas en relación con dicha información. Lo anterior, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Reglamento”).

RESPONSABLE DE RECABAR DATOS PERSONALES

Descargo es responsable de recabar y del tratamiento de datos personales, teniendo como objeto realizar actividades relacionadas a una agencia aduanal en México.

TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales son todas aquellas personas cuya identidad pueda determinarse mediante información, es decir, son las personas identificables a quien corresponden los datos personales. El presente aviso de privacidad es aplicable para los titulares de los datos personales que se obtengan por Descargo a través de cotizaciones, documentos necesarios para realizar despachos aduanales, contratos, solicitudes de información o cualquier otro medio, sin distinción que actúen como propietarios, accionistas, representantes legales, empleados de persona moral o personas físicas que actúen a nombre propio. 

USOS Y FINALIDADES DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabe Descargo de los titulares o sean generados, serán tratados con confidencialidad y serán utilizados para fines vinculados en dicha relación, de conformidad con la legislación mexicana y el presente Aviso de Privacidad.  Las finalidades por lo que se recaban datos personales son las siguientes:

(i) Finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Descargo y el Titular de los datos personales:

• Realizar el proceso de creación, integración y administración del expediente del Titular;
• Realizar cotizaciones de despachos aduanales y de servicios de comercio exterior;
• Realizar comprobación y veracidad de declaraciones, avisos, cartas, documentación, sobre datos de firmantes y suscritos de cualquier documento que se requiere para la promoción del despacho aduanal; 
• Comprobación de quienes promuevan y suscriban el encargo conferido a los agentes aduanales y demás documentación al despacho aduanal, comprobaciones, requerimientos, compulsas o auditorías de autoridad competente;
• Contrataciones de servicios a terceros de fletes internacionales y locales, almacenaje, custodia y manejo de mercancías, garantías, fianzas y cualquier servicio de comercio exterior con terceros involucrados;
• Integrar la información, documentación para realizar trámites y dar cumplimento a regulaciones y restricciones no arancelarias;
• Evidenciar ante cualquier auditoria con autoridades aduaneras, el cumplimiento de requisitos mínimos de seguridad de acuerdo a nuestras certificaciones de seguridad vigentes; 
• Realizar los servicios contratados con Descargo para promover el despacho aduanero;
• Realizar el proceso de cobranza, facturación, aclaración y seguimiento;
• Atender solicitudes de información, consultas, servicios, quejas, preguntas o comentarios;
• Crear bases de datos para fines de administración y desarrollo de los servicios;
• Realizar el proceso de contratación y solicitudes de empleo;
• Respuesta a mensajes del formulario de contacto general.

(ii) Finalidades que no son necesarias para la relación entre Descargo y el Titular de los datos personales:

• Publicar información en el portal de Internet, en cuentas de redes sociales, en circulares informativas, en folletos informativos y otros;
• Enviar comunicados o información que pudieran ser de interés de los clientes o prospectos de clientes de la Empresa, y
• Evaluaciones y encuestas de servicios.

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias ni dieron origen a la relación con la Descargo, se informa que el Titular cuenta con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa para este tratamiento enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@descargo.com.mx

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Descargo utilizará los siguientes datos personales para llevar a cabo las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad:

• Acta constitutiva, comprobante de domicilio, cédula fiscal, alta en hacienda, credencial de elector, pasaporte, CURP, correo electrónico, domicilio de entrega, número de teléfono, datos bancarios, datos de facturación, datos de identificación, nombre y domicilio del representante legal, socios, accionistas, nombre de empleados, etc.

Los presentes datos serán proporcionados voluntariamente por el Titular y el tratamiento será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades del presente Aviso de Privacidad para llevar a cabo el despacho aduanero, según la legislación aduanera, fiscal, de comercio exterior y cualquier otro ordenamiento legal relacionado con nuestro objeto como Agencia Aduanal. 

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Descargo obtiene los datos personales de forma presencial en sus instalaciones, así como del portal de Internet de la Empresa, correo electrónico, redes sociales, medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, o por cualquier otra tecnología, incluyendo llamadas telefónicas o correo postal, etc. La información será compartida por medio del Titular de forma directa o indirecta a través de terceros y de fuentes de acceso público. 

SEGURIDAD

Descargo ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, Descargo no puede y por ende no garantiza que no existirá un acceso no autorizado a sus datos personales o que las comunicaciones estén libres de toda interrupción, error o intercepción por terceros no autorizados.  El acceso a sus datos personales, en poder de Descargo se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas. 

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE DESCARGO

En caso de que el Titular desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá realizarlo a través de un correo electrónico en la siguiente dirección contacto@descargo.com.mx, o bien, agendado previa cita, directamente en las oficinas de Descargo. 

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, en lo sucesivo. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para la limitación de uso o la revocación del consentimiento, es necesario enviar una petición por escrito, vía correo electrónico, a la dirección contacto@descargo.com.mx y deberá contener como mínimo indispensable los siguientes requisitos:

• Nombre completo del titular de los datos personales.
• Domicilio completo u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud ARCO.
• Teléfono.
• Correo electrónico usado en este sitio web.
• Copia de una identificación oficial vigente adjunta.
• Asunto: “Derechos ARCO”.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

De igual manera, en su petición será necesario expresar el objeto que puede ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes:

• Revocación: del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; y/o notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a acceder, rectificar, cancelar o bien oponerse;
• En caso de rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

TIEMPO ESTIMADO PARA RECIBIR RESPUESTA A SU SOLICITUD

Descargo comunicará al Titular, vía correo electrónico, la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados por una sola ocasión y por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Descargo únicamente podrá negar el acceso a los derechos ARCO en los siguientes casos:

1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
2. Cuando en su base de datos no se encuentren datos personales del solicitante;
3. Cuando se lesionen derechos de un tercero;
4. Cuando exista un impedimento legal, o cuando la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o que no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. 

La respuesta a la solicitud será a través del correo: contacto@descargo.com.mx

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET

Le informamos que, en nuestra página de Internet, utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, región en la que se encuentra el usuario, tipo de navegador del usuario y/o tipo de sistema operativo del usuario. Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestro sitio web.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir, sin previo aviso, modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas ajenas y podrá consultar las actualizaciones que se realicen a través de nuestra página web www.descargo.com.mx.  

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo sus datos personales, usted expresamente: acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad; está de acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señala Descargo y otorga autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad y las leyes aplicables.  Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede contactarnos contacto@descargo.com.mx o directamente en nuestras oficinas.

TÉRMINOS DE USO

Favor de leer estos Términos de uso (en lo sucesivo e indistintamente “Términos” o “ Términos de uso ”) detenidamente antes de utilizar el sitio web www.descargo.com.mx (el “Servicio”) operado por Descargo.  Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos de uso se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Propiedad Intelectual

El Servicio, todo su contenido, características y funcionalidad originales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Descargo. 

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Terminación

Si incumple con los términos de uso, podemos terminar o suspender el acceso a nuestro Servicio de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros. Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Descargo de responsabilidad

El uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona tal cual y según la disponibilidad. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución.

Ley que rige

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Nuestra falla en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos de uso se considera inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior que podamos tener entre nosotros con respecto al Servicio.

Cambios y/o Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigencia los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestro exclusivo criterio. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de usar el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de uso, comuníquese con nosotros al correo electrónico contacto@descargo.com.mx y le daremos respuesta por la misma vía a la brevedad. Última actualización de este aviso de privacidad: 01/06/2023